CIID: Service Design and Change Management

En febrero del 2020 se llevará a cabo CIID: Diseño del Servicio y Gestión del Cambio, realizado por  El Copenhagen Institute of Interaction Design.  Este instituto cuenta con una plataforma que permite el impacto a través de la innovación, mediante  la creación de prototipos y el aprendizaje conjuntamente con la práctica.

Este taller se realizará en dos fechas pactadas,  este Lunes , 3 de febrero de 2020, a las 9:00 a.m. y el Miércoles, 5 de febrero de 2020, a las 5:00 pm hora peruana. Puede adquirir las entradas en el siguiente enlace https://www.eventbrite.com/e/ciid-service-design-and-change-management-lima-february-2020-tickets-76734191031?aff=ebdssbdestsearch#tickets

¿Qué brinda el taller?

Este taller busca comprometer a las personas y las organizaciones que estén más centradas en el ser humano y el diseño, con las herramientas que brinda el curso. Además, este encuentro, busca que los participantes estén equipados con estrategias y puntos de conversación para convencer a los jefes, clientes y colegas que se oponen al cambio. Basado en el diseño de servicios  para el cambio organizacional de su empresa. La cual trabajará en conjunto con sus colaboradores para impulsar nuevos métodos que se le brindará en las sesiones.

¿Quienes lo dictan?

• Simon Herzog, Gerente de Programas Profesionales, CIID

Diseñador de negocios, con amplia experiencia en en sociología de la Universidad de Columbia, diseño de interacción y servicios en CIID.  Ha trabajado en diversos campos como prisiones, edificios de proyectos y salas de juntas de capital de riesgo.

Esta versatilidad le ha hecho crear estrategias a través del diseño de servicios informados, en finanzas y  negocios, creando servicios que funcionen y resuelvan diversos problemas

• Grace Ascusiati, facilitadora sénior

Diseñadora y facilitadora con amplia experiencia ayudando a los equipos de trabajo a trabajar con los usuarios, fomentando el cambio cultural, activando la creatividad y optimizando los procesos de innovación. Cuenta con amplia experiencia en investigación de diseño  para fomentar iniciativas de transformación dentro de las empresas. Para comprender a los clientes, generando, procesos, proyectos y capacitación que alinean la estrategia y la cultura de la empresa con las necesidades de las personas. Ha desarrollado el programa de diseño del BBVA, además ha trabajado con Huawei, Mapfre, Telefónica, etc.

Este curso va dirigido para 

• Gerentes que desean aprender nuevos enfoques y herramientas para aplicar a su organización.
• Profesionales del diseño interesados ​​en el diseño estratégico, el diseño del servicio o la experiencia del usuario.
• Profesionales  que no necesariamente son diseñadores con o sin experiencia en diseño que tengan interés en aplicar enfoques centrados en el usuario para la innovación de servicios.

¿Donde hospedarse?

Le recomendamos alojarse en el Limaq hotel, más aún si está interesado en tomar  el taller CIID: Service Design and Change Management. El cual dispone de diversas habitaciones para su comodidad. Ofrece el servicio de recojo y traslado al hotel desde el aeropuerto, además de desayuno buffet, un variado restaurante, zona de parking vigilada durante 24 horas y la excelente atención que se merece.